Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér divízie izieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Manažéra divízie izieb, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie všetkých aspektov prevádzky izieb v našom hoteli. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti hostí, efektívneho fungovania housekeeping tímu a koordinácie s ostatnými oddeleniami hotela. Manažér divízie izieb bude dohliadať na každodenné operácie, zabezpečovať dodržiavanie štandardov kvality a hygieny, a zároveň sa podieľať na strategickom plánovaní a optimalizácii procesov.
Úspešný kandidát bude mať silné organizačné schopnosti, skúsenosti s vedením tímu a výborné komunikačné zručnosti. Bude zodpovedný za školenie a rozvoj zamestnancov, kontrolu rozpočtu a nákladov, ako aj za riešenie sťažností hostí. Manažér divízie izieb bude úzko spolupracovať s recepciou, údržbou a oddelením F&B, aby zabezpečil bezproblémový chod hotela a výnimočný zážitok pre hostí.
Táto pozícia si vyžaduje flexibilitu, schopnosť pracovať pod tlakom a orientáciu na detaily. Ideálny kandidát bude mať skúsenosti v hotelierstve, najmä v oblasti housekeeping alebo front office, a bude schopný implementovať nové procesy a technológie na zlepšenie efektivity a kvality služieb.
Ak máte vášeň pre pohostinnosť, silné vodcovské schopnosti a túžbu neustále zlepšovať služby pre hostí, táto pozícia je pre vás ideálnou príležitosťou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie každodennej prevádzky housekeeping oddelenia
- Zabezpečenie čistoty a údržby všetkých izieb a verejných priestorov
- Koordinácia s recepciou a technickým oddelením
- Školenie, motivácia a hodnotenie zamestnancov
- Kontrola rozpočtu a optimalizácia nákladov
- Zabezpečenie dodržiavania hygienických a bezpečnostných štandardov
- Riešenie sťažností a požiadaviek hostí
- Zavádzanie nových procesov a technológií
- Príprava reportov a analýz výkonnosti oddelenia
- Zabezpečenie vysokého štandardu služieb pre hostí
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne 3 roky skúseností v hotelierstve
- Skúsenosti s vedením tímu
- Výborné organizačné a komunikačné schopnosti
- Znalosť hygienických a bezpečnostných predpisov
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy
- Znalosť hotelových systémov (napr. PMS)
- Flexibilita a orientácia na zákazníka
- Znalosť anglického jazyka (ďalší jazyk výhodou)
- Zodpovednosť a dôslednosť
- Schopnosť analyzovať a optimalizovať procesy
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením housekeeping tímu?
- Ako by ste riešili sťažnosť hosťa na čistotu izby?
- Aké metódy používate na motiváciu zamestnancov?
- Ako zabezpečujete dodržiavanie hygienických štandardov?
- Aké technológie ste implementovali na zlepšenie prevádzky?
- Ako by ste optimalizovali náklady v rámci housekeeping oddelenia?
- Aké sú vaše skúsenosti s hotelovými systémami?
- Ako zvládate prácu pod tlakom počas plnej obsadenosti?
- Ako by ste zlepšili spoluprácu medzi oddeleniami?
- Prečo by sme si mali vybrať práve vás na túto pozíciu?
